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保修期限:
根据建设部和国家工商行政管理总局联合颁布的《家庭居家装饰装修工程施工合同》规定,在正常使用条件下家庭居家装饰装修工程保修期限为一年。施工方有更长期限的保修时间按合同约定作保修时间。
凭借优秀的产品质量,我们的返修率一直很低,但是为了避免您的疑虑,我们依然承诺完善而贴心的售后服务:
1、在正常使用、维护条件下,昱信地板保修期限为两年。地板在正常使用,维护条件下使用寿命家装质保期限为30年,商用/公共场所质保期限为
     3年。
2、保修期内出现产品质量问题,我们将给予免费维修,确认不能维修时可更换同类产品;
3、超出保修期或客户非正常使用、维护导致损坏,我们将提供有偿服务。


保修范围:
在正常使用条件下,下列内容属于保修范围:  

1、产品必须是在昱信地板公司或公司授权的经销商处购买。
2、安装条件必须符合本质量手册的安装技术标准,并由本公司或当地经销商配备的专业安装人员进行施工。
3、如需第三方安装,必须符合地板铺设技术与质量检测,经铺装验收合格后,方可享受本公司对地板产品 的质量保证服务。地板的意外损伤及机
     械损伤不在质量保证范围内。
4、按合同约定的国家标准《建筑地面工程施工质量验收规范》或中国工程建设标准《木质地板铺装工程技术规程》等相关标准的各项规定进行铺
     装施工的工程。
5、因产品质量问题。
6、公司对在原登记使用的地点及已提供资料的情况下提供质保服务。


不属于保修范围:
根据《房屋建筑工程质量保修办法》建设部的规定,在正常使用条件下,下列情况不属于保修范围:
1、使用不当或第三方造成的质量缺陷
     产品表面被化学物质腐蚀;
     非正常清洁保养;
     尖锐物、重物、家具、磨料、宠物和用具引起的地板磨损;
     由于长期供暖造成室内干燥,湿度过低,室内缺少通风换气从而引起地板的收缩变形;
     使用地板蜡,精油等维护不当引起的产品质量问题;
2、不可抗力造成的损害
     意外事件或不可抗力造成地板的损坏或损失;
     建筑结构发生变化后使用的地板;


有偿修理服务:
对不属于保修范围的内容,产生厂家和销售单位应提供有偿服务。


客户购买须知:
1、顾客确定购买时可根据实际面积加上损耗面积的数量(3%-5%,损耗由房型和铺设方式决定)
2、提货方式:一般为客户自提或销货单位(经销商)为客户所需货物运至客户施工地点,其上楼搬运费由客户自行承担。公司免费送货一次、
     退、换、补货所产生的各项费用由客户自行解决。若无需本公司安装,本公司不负责送货。
3、客户需我公司安装时,应提供合格的施工条件,请至少提前七天与我们联系,以便我们能够合理安排。铺设地板为装修的最后一道工序,严禁
     混合施工,地板铺装前业主应把地面清理干净。(铺装工人不负责清理现场)。踢脚线安装过于复杂或者含有艺术造型的部分,本公司无法安      装的不负责任安装。
     以下情况我们无法铺设地板,如客户强行要求施工,出现问题由客户自行负责。
     A、墙体漏湿,地面不干!  B、混合施工 C、强制使用劣质铺材D、工期过急,无法施工工序!
     E、要求地板板面无色差,绝对水平!
     如有任何疑义请在安装前提出,开始安装后,视同业主认可,不再变更。
4、顾客当场抽检验货,允许打开1-3箱地板抽检。供方提供给购方的大货可能与样品稍有差异,属于正常现象。注意:地板浮雕系列为原木本色,
     色差不属于质量问题。(顾客通常对色差、活节、纹理等不必过于苛求,这是木材的天然属性。正是色差、富有变化的天然纹理,显示了地板的
     自然本色,是当前国际上家庭装饰所追求的时尚。)
5、使用后多余的地板,在不开箱原包装的前提下,一个月内可按原价退货,一个月后按现行价格退货。不足整箱的的散片地板在不影响第二次销
     售的前提下可以退换。板面碰花,划伤,打钉,涂胶或有使用痕迹的不能退还。
6、本公司地板施行“谁销售,谁铺装,谁服务”的原则,在安装前,请施工人员仔细阅读施工说明。出现任何质量问题,请及时与我公司专卖店
     或授权的销售处联系,我们将热情为您服务。若地板销售与铺装不为同一单位,如铺设方认定不是铺设问题而是地板质量问题时,请客户携带
     铺设方有效意见与我公司经销处联系,必要时在双方同意的情况下,请有关部门技术专家进行现场评定。

 

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